Ruilen/Retourneren - Garantie
| Ruilen/Retourneren | Garantie |
| Niet helemaal tevreden met u aangekochte horloge? Geen nood, ook dan staan wij voor u klaar. | Is uw aangekochte horloge kapot gegaan? Wellicht valt dit onder de garantie. |
| Download het retourformulier (PDF) en print deze uit. | Download het reparatieformulier (PDF) en print deze uit. |
| Het horloge kunt u samen met het volledig ingevulde retourformulier in een (stevig) pakketje terugsturen naar: Horlogeloods.nl T.a.v. Afdeling retouren Oudestraat 63 8261 CG Kampen |
Het horloge kunt u samen met het volledig ingevulde reparatieformulier en originele garantiebewijs in een (stevig) pakketje terugsturen naar: Horlogeloods.nl T.a.v. Afdeling reparaties Oudestraat 63 8261 CG Kampen |
| LET OP: Lees de voorwaarden hieronder voor ruilen en retourneren |
LET OP: Lees de voorwaarden hieronder voor het claimen van garantie |
| Zodra het horloge bij ons binnen is wordt het bedrag nog DEZELFDE DAG teruggestort op uw rekening |
Voorwaarden: Ruilen & Retourneren
Niet beschadigde en ongedragen horloges kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd.
Denk bij het terugsturen aan:
- de originele doos
- het originele garantiebewijs
- het volledig ingevulde retourformulier
De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Mocht het verschuldigde bedrag na 1 week niet op uw rekening staan neem dan contact op met onze klantenservice via 038 - 33 33 632.
Voorwaarden: Garantie
Horlogeloods.nl geeft standaard 24 maanden garantie op het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat, tenzij anders aangegeven. Mocht u nergens een garantieperiode kunnen ontdekken dan is de garantie 24 maanden. De garantie gaat in op de aankoopdatum van het horloge en staat aangegeven in het garantieboekje die bij het horloge wordt geleverd.
Mocht het uurwerk, de wijzers of de wijzerplaat van horloge, buiten uw schuld om, kapot gaan binnen de garantieperiode dan zal het horloge gratis worden gerepareerd. Mocht het horloge niet meer gemaakt kunnen worden dan krijgt u een nieuw horloge. Uitzondering hierop zijn horloges waar een korting van 35% of meer op zit. De garantie op deze horloges is 3 maanden.
Buiten de garantie valt :
- Batterij
Uitzondering: Mocht de batterij binnen 4 maanden na de aankoopdatum leeg zijn, dan vervangen wij deze kosteloos. - Glasschade
- Horlogebandje
Uitzondering: Mocht u een horlogeband hebben met steentjes dan wordt op het loslaten van de steentjes 3 weken garantie gegeven. - Kroon/schroef
- Horlogekast
Algemene regels en adviezen:
- Ga voorzichtig om met uw horloge.
- Voorkom heftige schokken, chemische producten en magnetische invloeden.
- Let erop dat de kroon/schroef altijd afgesloten is. Mocht deze open staan, dan is de aangegeven waterdichtheid niet meer te garanderen.
De garantie vervalt:
- Als u zelf het horloge open maakt
- Bij onjuist gebruik van het horloge
- Bij ongelukken
- Bij waterschade, behalve als het horloge waterdicht is.
U kunt alleen aanspraak maken op de garantie met het aankoopbewijs/factuur (bewaar deze daarom goed) en het verstrekte garantiebewijs voorzien van de originele dealerstempel van Horlogeloods.nl en de datum van de aankoop. Tevens is een duidelijke omschrijving van de klacht van belang voor een juiste reparatie.
Mocht bij nadere inspectie blijken dat een kapot horloge niet binnen de garantie valt dan wordt ten alle tijde de klant hiervan op de hoogte gesteld. De klant beslist dan zelf of het horloge gemaakt moet worden en neemt dan de verantwoordelijkheid van de gemaakte kosten op zich. Kapotte horloges die buiten de garantieperiode vallen of niet binnen de garantie vallen kunnen ook door Horlogeloods.nl gerepareerd worden. De kosten van deze reparatie en de verzending zijn dan voor uw eigen rekening.
U kunt altijd contact opnemen om te kijken of uw kapotte horloge te maken is. De gemaakte kosten zullen na reparatie van het horloge door de klant aan Horlogeloods.nl worden betaald d.m.v. een bijgeleverde factuur. Mocht u niet zeker weten of uw kapotte horloge binnen de garantie valt, dan kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met de klantenservice op 038 - 33 33 632 of via klantenservice@horlogeloods.nl.
