Ruilen/Retourneren - Garantie

Voorwaarden: Ruilen & Retourneren

Niet beschadigde en ongedragen horloges kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd.

Denk bij het terugsturen aan:
- de originele doos

- het originele garantiebewijs

- het volledig ingevulde retourformulier

De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Mocht het verschuldigde bedrag na twee weken niet op je rekening staan neem dan contact op met onze klantenservice via 038 - 33 33 632.

Voorwaarden: Garantie

Horlogeloods.nl geeft standaard 24 maanden garantie op het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat, tenzij anders aangegeven. Mocht je nergens een garantieperiode kunnen ontdekken dan is de garantie 24 maanden. De garantie gaat in op de aankoopdatum van het horloge en staat aangegeven in het garantieboekje die bij je horloge wordt geleverd.

Mocht het uurwerk, de wijzers of de wijzerplaat van horloge, buiten je schuld om, kapot gaan binnen de garantieperiode dan zal het horloge gratis worden gerepareerd. Mocht het horloge niet meer gemaakt kunnen worden dan krijg je een nieuw horloge. Uitzondering hierop zijn horloges waar een korting van 35% of meer op zit. De garantie op deze horloges is 3 maanden.

Buiten de garantie valt :

• Batterij
  Uitzondering: Mocht de batterij binnen 4 maanden na je aankoop datum leeg zijn, dan vervangen wij deze kosteloos.


• Glasschade


• Horlogebandje
  Uitzondering: Mocht je een horlogeband hebben met steentjes dan wordt op het loslaten van de steentjes 3 weken garantie gegeven.


• Kroon/schroef


• Horlogekast

Algemene regels en adviezen:
- Ga voorzichtig om met je horloge.
- Voorkom heftige schokken, chemische producten en magnetische invloeden.
- Let erop dat de kroon/schroef altijd afgesloten is. Mocht deze open staan, dan is de aangegeven waterdichtheid niet meer te garanderen.

De garantie vervalt:
- Als je zelf het horloge open maakt
- Bij onjuist gebruik van het horloge
- Bij ongelukken
- Bij waterschade, behalve als het horloge waterdicht is.

Je kunt alleen aanspraak maken op de garantie met het aankoopbewijs/factuur (bewaar deze daarom goed) en het verstrekte garantiebewijs voorzien van de originele dealerstempel van Horlogeloods.nl en de datum van de aankoop. Tevens is een duidelijke omschrijving van de klacht van belang voor een juiste reparatie.

Mocht bij nadere inspectie blijken dat een kapot horloge niet binnen de garantie valt dan wordt ten alle tijde de klant hiervan op de hoogte gesteld. De klant beslist dan zelf of het horloge gemaakt moet worden en neemt dan de verantwoordelijkheid van de gemaakte kosten op zich. Kapotte horloges die buiten de garantieperiode vallen of niet binnen de garantie vallen kunnen ook door Horlogeloods.nl gerepareerd worden. De kosten van deze reparatie en de verzending zijn dan voor je eigen rekening.

Je kunt altijd contact opnemen om te kijken of je kapotte horloge te maken is. De gemaakte kosten zullen na reparatie van het horloge door de klant aan Horlogeloods.nl worden betaald d.m.v. een bijgeleverde factuur. Mocht je niet zeker weten of je kapotte horloge binnen de garantie valt, dan kun je natuurlijk altijd contact opnemen met de klantenservice op 038 - 33 33 632 of via klantenservice@horlogeloods.nl.